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速効!SEのためのコミュニケーション実践塾 (日経ITプロフェッショナルBOOKS)

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by 田中淳子 Search 田中淳子田中淳子

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Customer Reviews:
勉強会に行く前に読んでほしい

最近はIT業界でも勉強会が流行しているので
自分のコミュニケーション能力を見つめなおすために読んだ。

「コミュニケーション能力は生まれつきではない」。
なんて言われてもどうやったらつくのか分からない。
そんな悩みを一つ一つ丁寧に解消してくれる。

内容は基本編と応用編に分かれ、
基本編はSE（というかビジネスマン）にとって当たり前のマナーについて。
応用編はよりコミュニケーションに踏み込んで、職場内の円滑なコミュニケーションや
人材育成までカバーしている。

これ一冊で新人〜中堅SEまで
不足しがちなコミュニケーション能力を補える。

著者はコミュニケーションについて20年以上取り組んできた大ベテランで、
他の方のレビューにあるように、SE以外の方が読んでも参考になるだろう。

ITProにもこの方が執筆された記事があるので、
そちらも併せてご覧になっていただきたい。

もっと早く、この本のことを知っていれば・・・
コミュニケーションと一口に言っても、本に書かれている内容は様々です。
(プレゼンのアドバイス等も入っています)

特に勉強になったと感じたのは「リスニングスキル」(聞く力)です。

受身の行為として聞く(hear)のではなく、意識して聞く(listen)ことが重要だと、この本では説いています。

私自身、入社してから聞くことの難しさということを感じています。
ある種、話すことよりも聞くことの方が難しいかもしれません。
同じ悩みをもつ人にとっては、参考になることも多いのではないでしょうか。

以下は、リスニングスキルの中で、特に重きをおきたいと思った点です。

１．相手の考えを引き出すこと。

２．相手の話を掘り起こすこと。

３．相手の話を掘り下げること。

４．相手の話を具体化すること。

５．相手の話を整理して(自分の言葉で)復唱すること。

特に5番には、最近気を配るようになりました。
お客さんと自分自身の中で認識の違いや勘違いが発生することがたまにあります。

そういったことを防ぐには、相手の話の内容を掴んで
自分の言葉に変換し、復唱して確認すると良いと思います。

コミュニケーションの大切さを実感！
この本は、コミュニケーションについて、きちんと説明されている
稀有な本であると思います。ちょっとしたことや心構えなどに集約
されずいろんな具体例があり「そういえばこんなことってできてな
いな」から、「やってみよう！」に至りやすいというメリットがあり
ます。仕事における「コミュニケーション」の大切さを再認識させて
くれる１冊です

SE以外の人にもお勧め！
SEのための、とタイトルに書いてありますが、どの業界のどの職種の人にも役立つ内容と思います。対象者は新卒から課長クラスぐらいまで、実に幅広い読者層に参考になると思います。

即効性のあるテクニックが次々に繰り出されて、久しぶりに「役立つ」実用書としてお気に入り永久保存版書籍に組み入れたい一冊です。

速効性は高いですが…
コミュニケーションの具体例（特に失敗例）が豊富で、図・表を多用するなどして読みやすくまとめられていたため、大変参考になりました。
おまけにチェックリストやおすすめ本もついて、これだけなら星５つでも構わないんですが、本筋とは関係ない部分で何点か信用できませんでした。

「ご苦労様」は、本来は目下から目上に使う敬語ですが、ビジネス習慣上ふさわしくないことになっているだけでしょう？これが駄目なら、お疲れ様やご馳走様だって駄目です。
メラビアンの法則にしても、こんな胡散臭い法則から数字を持ち出さなくても、十分に主旨は伝わるのでは？そもそも、「初対面の相手」に限定されるような法則ではないと思います。

探せば他にもありそうですが、説得力を悪用しているように邪推したくなるので、できればもう少し神経を使って欲しかったです。

Listmania Lists:
エンジニアコア技術
SE(自分用まとめ)
システム開発上から下まで
ＳＥ力の強化？
脱PGが気になる本
（たぶん）仕事のための勉強になる本
参考にしてる本
Javaなど
SE参考図書リスト
教養その1

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